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經營發展

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用戶發展

在全新的領域乘風破浪

    當前,隨著燃氣行業不斷發展,行業競爭加劇,集團公司面臨的市場壓力也日益增大。為了順應燃氣行業發展趨勢,更好的服務用戶,開展增值服務,在此次機構改革中,集團公司成立了客戶服務有限公司,涉足探索全新經營領域。作為集團公司新成員,客戶服務公司既承載著集團公司的殷切希望,也肩負著為企業創造新的經濟增長點的重任。為了不辱使命,客戶服務公司全體成員上下一心,積極探索,努力攻克成立之初的種種難關。

    當前,客戶服務有限公司的主營業務范圍主要包含四大板塊,即:燃氣保險、終端產品銷售、個性化服務、氣代煤相關服務。為了保證公司的各項業務在短時間內上軌道、出效率,公司領導多措并舉、多管齊下,積極謀劃業務開展:前往北燃、秦皇島華潤燃氣、保定新奧燃氣和市天然氣公司學習考察,為公司發展積累寶貴經驗;為保證好主營業務開展,著力在培訓上下功夫,積極配合集團人力資源部共同舉辦了保險業務培訓,邀請專業講師為職工講解燃氣險知識和推廣技巧,極大地鼓舞了職工的積極性,為下一步燃氣保險的銷售打好了基礎;與中儀北創進行深度合作,開展snooper mini、snooper4/pm4以及xp-3110等幾種檢測儀器標定方法的定向培訓,為今后集團檢測儀器的分批次標定及常規維護培養專業持證檢測人員,此舉將大大減少儀器標定產生的時間成本和經費開支,初步預計每年可為集團節省相關開支約30余萬元。

    為了尋找高品質燃氣終端產品,公司領導走訪了多家灶具經銷商,初步選定幾種質優價廉的灶具;并對水暖炕、水暖毯、新風系統業務進行調研考察,力求探索新業務增長點。同時積極配合集團公司重點工作,推動業務發展,前往培仁里走訪用戶,對市內18萬戶波紋管、自閉閥更換情況開展調研;深入灤南“氣代煤”工程一線研究如何將增值服務更好推廣到農村,謀劃未來市場。

    機會總是留給有準備的人,面對全新的領域,客戶服務公司干部職工有信心、有能力迎接下一步的工作挑戰,力爭在新的領域做出成績,助力集團公司未來發展。